我们认为剑桥词典为企业描述了一个简单易懂的 KPI 定义： 什么是关键绩效指标？一种衡量公司朝着其试图实现的目标进展的方法。 关键绩效指标（KPI）是指用于评估绩效的一组重要且可衡量的组成部分。 既然我们知道了KPI的定义，那么是时候来看看这个关键绩效指标到底是怎么回事了？！ KPI 有什么意义？ 关键绩效指标是组织绩效与其价值目标之间的桥梁。KPI 随时告诉您您所处的位置，是否是实现您目标的正确位置！ 此外题，这些 KPI 可以帮助管理问题。
是一个因为它既衡量绩效又很重要
没有关键绩效指标的管理者无法准确可靠地评估团队的绩效。 关键绩效指标的应用 另一方面，关键绩效指标可以帮助预测未来的结果。它们可以向管理者提供有关可能出现的业务问题的早期预警，并指导如何最大 马来西亚电邮清单 限度地提高公司效率。 除了管理者之外，如果没有 KPI，员工就不会对有助于公司实现目标的任务给予必要的重视，并且可能会专注于不太重要的任务。 KPI 能为您提供什么？ 通过为您的业务制定 KPI： 您可以确保公司的每个团队甚至每个员工都有一个有助于推动您的业务发展的行动计划。 确保你有了计划后，你可以在实际计划中评估员工和团队在实现公司总体目标方面的参与程度。
定将问题解决时间从小时减少到
有了这些信息，就可以更主动地管理绩效，轻松超越那些不太意识到“数据”和“关键绩效指标”重要性的竞争对手！为了更好地理解这一点，请考虑以下示例！ 一个例子更好地理解KPI的重要性 想象一下，您管理着一支 摩洛哥电话营销数据 售后服务团队。 预计今年的销售额将增长 20%。是时候为您的团队制定行动计划来帮助公司实现这一目标了。 关键绩效指标的重要性 因为你非常了解自己的工作，你知道为了帮助公司增长 20%，你需要在三个月内将客户流失率从 2.5% 降低到 1%。 您认为，如果能够将解决客户问题的时间从十二个小时减少到三个小时，那么三个月内客户流失率就可以降低到要求的水平。