客流流失，无法避免的现实 如果您是一家企业的所有者，您非常清楚，有些客户在一次或多次购买和所谓的放弃后可能不会再向您购买。统计显示，吸引新客户的成本比保留现有客户的成本高出5倍。这就是计算流失率变得非常重要的地方。 事实上，通过计算客户流失率，您可以评估您在客户保留方面的表现并加以改进。流失率到底是什么、它是如何计算的以及如何降低流失率，这些都是我们将在 Pulse Marketing 的这篇文章中解释的主题。 您在本文中读到的内容… 什么是流失率？ 客户流失率是指企业在一定时期内失去的客户的百分比。对于客户以订阅方式使用其服务的公司来说，流失率是一个非常重要的指标。 流失客户的百分比 不管你的月收入有多少，如果你的老顾客在你身边停留的时间不够长，你的未来肯定会遇到问题。
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因为在这种情况下，即使是平均获客成本（CAC）也得不到补偿。想想你为吸引客户所花费的所有直接和间接成本；营销、销售等成本。 因此，如果客户流失率很高，您的收入就会减少，因此这些成本将无法得 泰国电报号码数据 到补偿。所以你的生意将无利可图。 掉率公式 但您可能想知道如何计算企业的流失率。第一步是设定一个时间段。该时间段可以是一个月、三个月或一年。然后将流失的客户数量除以该时间段开始时您拥有的客户总数。然后将这两个数字的乘积乘以 100 即可得到掉落率。 客户流失率计算公式 但流失的客户数量是如何计算的呢？ 只需从期初拥有的客户数量中减去所需时间段结束时剩余的客户数量即可。 流失客户数量 让我们通过一个例子来回顾一下如何使用这个公式。 用一个简单的例子计算流失率 想象一下，一家互联网服务公司年初有1000名客户，到3月底，这家公司的订阅人数达到了950人。
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该公司一年内的客户流失率计算如下： 1. 1000 减去 950，得到 50，这个数字表示一年内流失的客户数量。 客户流失示例 2. 现在，要计算客户流失率，只需将 50 除以课程开始时的客户数量（即 1000 人），然 法国电话营销数据 后乘以 100。这样，客户流失率为5%。 客户流失率示例 但这家公司的客户流失率为 5%，这意味着什么呢？也就是说，在一年的时间内，该公司每吸引100个客户，就有5个不再愿意再购买该公司的产品。 为什么了解客户流失率很重要？ 对于任何企业来说，计算客户流失率都是强制性的，原因有两个。 第一个原因：成本 公司每年因客户流失而损失 1.6 万亿美元！根据Forrester网站的数据，吸引新客户的成本比保留现有客户高出5倍。也就是说，如果你失去了现有的客户，那么你花在吸引这些人上的所有钱都将被浪费。