客户事务团队使用这些指标来更好地了解客户所接受的服务。以客户为中心的指标示例包括： 关键绩效指标客户 需要处理的客户新请求数量 成功处理的请求数 解决客户问题的平均时间 平均客户响应时间 故障排除请求数量 基于问卷调查的顾客满意度评价… 3. 绩效流程中使用的 KPI 这些 KPI 的目的是衡量和监控整个组织的绩效。这些 KPI 分析任务的执行方式以及是否存在问题、质量或性能。这些类型的指标对于具有重复流程的公司（例如制造公司）非常有用。 绩效关键绩效指标 生产效率 完成一个流程从开始到结束所需的总周期时间 生产的单位数量除以每单位的生产时间（吞吐量） 错误总数除以生产的单位总数（错误率） 合格率 4. 营销中使用的 KPI 营销 KPI 试图更好地了解营销和广告活动的有效性。
率是一个但在这里我们要说的是
营销 KPI 的示例包括： 营销关键绩效指标 访问公司网站某些页面的人数。（网站流量） 社交媒体上客户与业务页面之间的查看、关注、点赞、转发、分享或其他可衡量的互动（社交媒体流量） 行动邀请（号召性用语）后 新西兰电子邮件列表 的参与率 计算公司一个月内发布的博客文章数量 点击率 5. 信息技术 (IT) 中使用的 KPI 公司可能想要评估其技术部门的表现。IT KPI 的示例包括： 关键绩效指标信息技术 测量系统停机的时间（停机时间），客户可能无法下订单或员工可能无法执行某些任务。 客户提出的解决硬件或软件需求、网络问题或其他技术问题的请求数量 解决问题的数量 6. 销售中使用的 KPI 大多数公司的最终目标是通过销售赚钱。
而增加收入除了总体外您可能还
销售 KPI 的示例包括： 销售关键绩效指标 客户终身价值(CLV) 客户获取成本 (CAC) 平均转换时间 从客户处获取的线索数量 7. 员工事务中使用的 KPI 公司可能会发现分析特定于员工的 KPI 很有用。与员工相关的 HR KPI 示 荷兰电话营销数据 例包括： 关键绩效指标员工事务 工作缺勤率 员工加班时数 员工满意度（通常需要进行年度全公司范围的调查，以衡量员工对公司各个方面的感受。） 员工从一个职位到另一个职位的调动率 申请新职位的人数 现在我们知道了 KPI 的类型，我们应该能够确定适合我们业务和目标的 KPI。有意义的关键绩效指标是内部动力的源泉。 4- 让您的 KPI 可见并定期检查您的进度！ 不幸的是，许多人经历了制定 KPI 的漫长而乏味的过程，但直到年底或项目结束时才对其进行审查。通过不断审查 KPI 并保持其可见性，您可以持续集中团队的注意力。